À Vie Diamonds
Foire aux questions
Des réponses claires concernant notre processus sur mesure, les diamants et pierres précieuses, les métaux, le dimensionnement, la livraison, le service après-vente et l'approvisionnement éthique. Tout est gratuit jusqu'à ce que vous approuviez votre design et décidiez de procéder.
Bagues de fiançailles et processus sur mesure
Une bague de fiançailles sur mesure est une pièce unique créée spécialement pour vous. Plutôt que de choisir un modèle préexistant, nous collaborons avec vous pour concevoir une bague qui reflète votre style, votre histoire et votre budget. Chaque détail est validé avec vous avant toute fabrication.
Nous commençons par une consultation gratuite — par téléphone, appel vidéo ou message — pour comprendre vos préférences, votre budget et votre calendrier. Nous vous guidons ensuite à travers les options de pierre, les styles de sertissage et les choix de métal. Une fois qu'une orientation de conception est convenue, nous produisons un aperçu CAO pour votre approbation. Rien ne passe en production tant que vous n'êtes pas entièrement satisfait et que vous n'avez pas confirmé la conception par écrit.
Non. Votre consultation est entièrement gratuite et sans aucune obligation. Nous élaborons également votre design et produisons votre aperçu CAO sans frais. Vous ne payez que lorsque vous êtes satisfait du design et choisissez de poursuivre. À ce stade, nous demandons un acompte de 70 % pour commencer la production.
Nos bagues de fiançailles sur mesure commencent à environ 800 £. La plupart des clients dépensent entre 1 500 £ et 5 000 £, ce qui couvre un large éventail de tailles, de formes et de styles de sertissage de pierres en or 18 carats ou en platine. Les commandes premium avec des pierres plus grandes, des diamants de couleur fantaisie ou des sertissages complexes commencent généralement à partir de 5 000 £. À Vie Diamonds n'est pas assujetti à la TVA, donc aucune TVA n'est ajoutée à aucune commande — vous payez pour la pierre, le métal et l'artisanat, rien d'autre. Nous détaillons tout dès la première conversation afin qu'il n'y ait pas de surprises.
Tout, jusqu'à l'approbation de la conception CAO incluse, est gratuit. Une fois que vous avez approuvé la conception finale, nous émettons une facture d'acompte correspondant à 70 % du coût total de la commande. Cela couvre la pierre et les matériaux que nous achetons spécifiquement pour vous. Le solde restant de 30 % est dû avant l'expédition de votre pièce. Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit ainsi que les virements bancaires.
De votre première consultation à la livraison, la plupart des commandes prennent entre 6 et 10 semaines. Le délai exact dépend du nombre de révisions de conception, de l'approvisionnement en pierres, de la disponibilité du bijoutier et de la rapidité de confirmation des approbations. Si vous avez une date précise en tête — pour une demande en mariage, par exemple — faites-le nous savoir dès le début et nous organiserons notre travail en conséquence.
Non. Nous pouvons commencer le design et confirmer la taille plus tard. Nous pouvons vous fournir un baguier pour vous aider à mesurer à la maison sans que votre partenaire ne le sache. Nous offrons également une première mise à taille gratuite dans les 3 mois suivant la livraison si la taille doit être ajustée après la demande en mariage.
C'est tout à fait normal – la plupart des clients nous contactent sans idée précise de design. Notre consultation commence par des questions simples sur leur style de vie, leur style personnel et la manière dont la bague sera portée au quotidien. Le design émerge de cette conversation. Vous n'avez pas besoin d'arriver avec un tableau d'inspiration ou une connaissance préalable des bijoux.
Oui. Nous produisons un aperçu CAO détaillé afin que vous puissiez examiner les proportions, le style de sertissage et l'aspect général avant que nous ne passions à la production. Rien ne sera fait sans votre approbation écrite. La CAO est incluse dans le prix de la commande sans frais supplémentaires.
Oui. Les modifications sont simples pendant la phase de conception et de CAO – c’est précisément à cela que sert le processus d’approbation. Une fois que vous avez confirmé la conception et que la production a commencé, des changements importants peuvent affecter les délais et entraîner des coûts supplémentaires. Nous vous confirmerons toujours toutes les implications avant de procéder.
Oui. Si vous possédez une pierre de famille ou une pierre que vous avez déjà, nous pouvons souvent l'incorporer dans un nouveau sertissage. Nous l'inspecterons d'abord pour confirmer son état et son adéquation.
Oui. Si vous avez repéré une bague en ligne, dans un magazine ou dans la vitrine d'une bijouterie, partagez une photo et votre budget et nous vous conseillerons sur la mesure dans laquelle nous pouvons la recréer et à quel coût. C'est l'un de nos points de départ les plus courants. Vous pouvez utiliser notre service de correspondance de bagues pour nous envoyer des images directement – aucune connaissance technique n'est requise.
Oui. Nous travaillons avec des clients au Royaume-Uni et à l'étranger par téléphone, appel vidéo, e-mail et WhatsApp. Il n'est pas nécessaire de se rendre sur place à aucun moment.
Oui. De nombreux clients conçoivent la bague de fiançailles et l'alliance en même temps pour s'assurer qu'elles s'ajustent parfaitement et qu'elles forment un ensemble cohérent. Nous recommandons d'en discuter au stade de la conception, même si l'alliance n'est pas nécessaire immédiatement.
Oui. Votre conception est traitée comme confidentielle et ne sera pas reproduite pour un autre client sans votre consentement.
Oui. Nous fabriquons des alliances, des bagues d'éternité, des chevalières, des pendentifs, des boucles d'oreilles et tout autre bijou de luxe. Le processus sur mesure est le même : consultation, conception, approbation, puis fabrication.
Pas du tout. Beaucoup de clients viennent nous voir avec une idée vague de ce qu'ils recherchent. Notre consultation est conçue pour vous aider à explorer des idées, à comprendre vos options et à trouver quelque chose qui vous plaise. Des images de référence sont utiles mais jamais obligatoires.
Après votre consultation, nous réalisons des rendus CAO ou des croquis à la main selon la conception. Vous pouvez demander autant de révisions que nécessaire sans frais supplémentaires. Rien n'est commandé ou fabriqué tant que vous n'avez pas approuvé chaque détail par écrit.
Avant le versement de votre acompte, vous pouvez changer d'orientation complètement et sans frais. Après l'acompte, des modifications de conception importantes peuvent entraîner des frais de révision minimes, mais nous en discuterons toujours avec vous avant de procéder.
Oui. Nous produisons des rendus CAO détaillés pour la plupart des designs. Ceux-ci montrent la bague sous plusieurs angles et avec différentes combinaisons de métaux et de pierres afin que vous puissiez visualiser exactement ce que vous recevrez.
Votre acompte garantit votre pierre et nous engage à la production. Une fois la sélection de la pierre confirmée et l'acompte versé, aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d'avis. Nous en discutons en détail avant de demander tout paiement.
Nous sommes heureux de travailler avec des pierres fournies par le client ou de remonter des bijoux existants. Veuillez nous contacter avant votre consultation afin que nous puissions vous conseiller sur la pertinence et toute considération supplémentaire.
Une bague « prête à l'emploi » est un modèle préfabriqué produit en grande quantité, choisi dans un stock existant et mis à la taille. Une bague sur mesure est conçue de A à Z en fonction de votre demande, des goûts de votre partenaire et de votre budget — chaque détail est défini avant que quoi que ce soit ne soit fabriqué. Vous choisissez la pierre, le style de sertissage, le métal et tous les détails personnels tels que la gravure. Le prix est comparable à celui d'une bague de qualité en bijouterie, mais vous recevez quelque chose fait spécifiquement pour vous plutôt que pour une vitrine. La plupart des commandes sur mesure commencent à partir de 800 £.
Diamants et pierres précieuses
Les 4C sont la Taille, la Couleur, la Pureté et le Poids en carats. Ensemble, ils décrivent l'apparence et la valeur d'un diamant. La Taille est la plus importante — elle détermine l'éclat de la pierre. Nous vous expliquons les quatre en termes simples lors de la consultation afin que vous puissiez faire un choix éclairé. Vous pouvez également consulter nos guides individuels sur la Taille, la Couleur, la Pureté et le Carat.
Oui. Nous nous approvisionnons en diamants naturels et en diamants de laboratoire et les présentons de manière égale. Les diamants de laboratoire sont chimiquement et physiquement identiques aux diamants naturels – la seule différence est leur origine et leur prix. Nous sommes véritablement neutres et vous conseillerons sur ce qui est le plus approprié pour votre demande et votre budget spécifiques.
Les diamants de synthèse sont de véritables diamants dotés de la même composition chimique, de la même dureté et des mêmes propriétés optiques que les diamants naturels. Ils sont généralement proposés à des prix inférieurs, ce qui signifie que votre budget vous permet d'obtenir une pierre plus grande ou de meilleure qualité. Si la priorité est de maximiser la taille et la qualité dans le cadre d'un budget défini, les diamants de synthèse sont souvent le meilleur choix. Si la provenance et la valeur de rareté à long terme sont importantes, le diamant naturel peut vous convenir davantage. Nous vous donnerons une comparaison honnête.
Oui. Chaque diamant que nous achetons est accompagné d'un certificat de classification indépendant du GIA ou de l'IGI, confirmant la taille, la couleur, la pureté et le poids en carats de la pierre. Le certificat est inclus avec votre bijou à la livraison et est également requis à des fins d'assurance.
Le GIA est généralement considéré comme l'autorité de classement des diamants la plus rigoureuse au monde. L'IGI est également un laboratoire très respecté, en particulier pour les diamants de synthèse. Les normes de classement peuvent varier légèrement d'un laboratoire à l'autre. Nous vous aidons donc à comparer les options de pierre sur une base équivalente. Les deux certifications sont délivrées de manière indépendante et vous fournissent un enregistrement fiable et vérifiable des spécifications de votre pierre.
Oui. Nous nous approvisionnons en une large gamme de pierres précieuses de couleur, notamment des saphirs, des rubis, des émeraudes, de l'alexandrite, de la tourmaline Paraïba, de la tanzanite, de l'aigue-marine, du spinelle et des grenats rares. Les pierres précieuses de couleur constituent une alternative magnifique et de plus en plus populaire à une pierre centrale en diamant. Nous sélectionnons chaque pierre individuellement en fonction de son adéquation, de son caractère et de sa durabilité.
Oui. Tous les diamants sont obtenus dans le respect du Processus de Kimberley, qui vise à empêcher les diamants de la guerre d’entrer dans la chaîne d’approvisionnement. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance qui suivent des pratiques d’approvisionnement responsables. Si vous avez une exigence éthique ou de traçabilité spécifique, faites-le nous savoir et nous vous conseillerons sur les options disponibles.
Oui. Nous pouvons nous procurer des diamants taille brillant rond, ovale, émeraude, poire, marquise, coussin, princesse, radiant, asscher et d'autres formes. Si vous avez une forme en tête, dites-le nous – si vous n'êtes pas sûr, nous vous guiderons en fonction de votre esthétique préférée et de la forme de votre main.
Oui. Nous pouvons nous procurer des pierres distinctives, notamment des diamants sel et poivre, des diamants de couleur fantaisie roses, bleus, jaunes et verts, ainsi qu'une gamme d'options de pierres précieuses inhabituelles pour un look plus personnalisé. Ces pierres conviennent aux clients qui veulent quelque chose de vraiment distinctif plutôt qu'un diamant blanc classique.
Nous pouvons nous procurer un large éventail de poids en carats, allant des petites pierres d'accent délicates aux pierres centrales plus grandes, selon le budget et la disponibilité. Pour les premiers prix, une pierre de 0,3 à 0,5 carat dans un serti épuré constitue un choix magnifique et significatif. Pour les prix moyens, les pierres de 0,5 à 1,5 carat couvrent les tailles les plus populaires. Au-delà de 1,5 carat, nous entrons dans le haut de gamme. Nous vous présenterons toujours des options correspondant à votre budget plutôt que de vous pousser à choisir une pierre plus grande.
La taille est le facteur le plus important de l'apparence d'un diamant à l'œil nu. Un diamant bien taillé, même s'il est de couleur ou de pureté inférieure, brillera généralement plus qu'une pierre mal taillée de qualité supérieure. Nous recommandons toujours de privilégier la taille en premier, puis la couleur, et enfin la pureté.
Le prix des diamants de synthèse a considérablement diminué ces dernières années et ils n'ont pas la même valeur de revente que les diamants naturels. Si la conservation de la valeur à long terme est importante pour vous, un diamant naturel est généralement le meilleur choix. Nous sommes transparents sur cette distinction et en discuterons lors de votre consultation.
La taille brillant reste le choix le plus populaire en raison de son exceptionnel retour de lumière et de son aspect intemporel. L'ovale a gagné considérablement en popularité ces dernières années, suivi par la taille émeraude pour les clients qui préfèrent un aspect plus architectural et moins scintillant. La poire, le coussin et la marquise ont tous leurs adeptes. Nous pouvons vous montrer des exemples de chaque forme et vous conseiller sur la façon dont chacune se comporte dans différents styles de montures.
Pour la plupart des clients, nous recommandons les degrés VS2 ou SI1 comme le meilleur compromis : les inclusions ne sont pas visibles à l'œil nu, mais vous ne payez pas pour une clarté impeccable qui n'apporte aucune différence pratique. Les pierres SI2 « eye-clean » offrent également un excellent rapport qualité-prix avec la bonne taille. Nous évaluons chaque pierre individuellement et confirmons toujours si des inclusions sont visibles avant de la recommander.
Les diamants de laboratoire sont généralement 60 à 80 % moins chers qu'un diamant naturel comparable de même taille, couleur, pureté et poids en carats. Un diamant naturel rond brillant de 1 carat de pureté VS1 et de couleur F pourrait coûter entre 5 000 et 8 000 £. Un équivalent cultivé en laboratoire pourrait coûter entre 1 000 et 2 000 £. Cet écart de prix signifie que votre budget s'étend considérablement plus loin sur la taille ou la qualité de la pierre lorsque vous choisissez des diamants de laboratoire. Le compromis est la valeur de revente — les diamants de laboratoire ne conservent pas leur valeur de la même manière que les diamants naturels. Nous présentons les deux options avec une transparence totale des prix afin que vous puissiez décider ce qui compte le plus pour vous.
Les styles de sertissage les plus courants sont : Solitaire — une seule pierre centrale, sans pierres latérales, le choix le plus classique. Halo — un anneau de petits diamants sertis pavé entoure la pierre centrale, créant l'illusion d'une pierre plus grande. Pierre latérale — la pierre centrale est flanquée de pierres plus petites de chaque côté. Trilogie — trois pierres alignées, représentant traditionnellement le passé, le présent et l'avenir. Toi et Moi — deux pierres de taille égale ou complémentaire serties côte à côte, de plus en plus populaire comme alternative distinctive. Pavé — de petits diamants sertis de près sur la surface de l'anneau pour un effet de scintillement continu. Nous travaillons avec tous les styles de sertissage et vous conseillons sur celui qui convient à votre demande lors de la consultation gratuite.
Taille des bagues
La méthode la plus fiable consiste à emprunter une bague qu'ils portent déjà au bon doigt et à la faire mesurer. Un bijoutier ou un baguier peut mesurer le diamètre interne. Vous pouvez aussi demander à un ami proche ou à un membre de la famille qui pourrait être au courant, ou tracer l'intérieur d'une bague sur papier. Nous pouvons également fournir un baguier sur demande. Si la taille ne convient pas parfaitement après la demande en mariage, nous offrons une première mise à taille gratuite dans les 3 mois suivant la livraison.
Oui. Nous pouvons vous fournir un baguier pour vous aider à mesurer avec précision à la maison. Vous pouvez également suivre notre guide des tailles de bagues pour des instructions étape par étape. Contactez-nous et nous vous en enverrons un.
Oui. Nous offrons un redimensionnement gratuit dans les 3 mois suivant la livraison, sous réserve que le design le permette. Les anneaux d’éternité complets et les bagues entièrement serties rail ne peuvent pas toujours être redimensionnés sans un remaniement important – nous vous en informerons lors de la phase de conception si cela s’applique à votre commande. Après 3 mois, ou pour un deuxième redimensionnement, des frais s’appliqueront et seront confirmés à l’avance.
La plupart des bagues en or et en platine peuvent être ajustées d’une ou deux tailles, dans un sens ou dans l’autre. La faisabilité dépend du modèle – les bagues avec des pierres serties tout autour, comme les alliances tour complet, sont plus complexes à redimensionner. Nous vous informerons toujours au stade de la conception s’il existe des limites de taille dont il faut tenir compte.
Oui. Le Royaume-Uni, les États-Unis et l'UE utilisent chacun des systèmes de tailles différents. Nous utilisons les tailles britanniques comme standard et pouvons convertir à partir de n'importe quel système. Si vous êtes basé à l'étranger, veuillez nous indiquer votre référence de taille et nous vous confirmerons l'équivalent britannique correct avant la production.
Nous vous offrons un redimensionnement gratuit dans les 3 mois suivant la livraison. Il suffit de nous contacter après la demande de devis et nous organiserons la collecte et le retour sans frais. La plupart des redimensionnements prennent 5 à 7 jours ouvrables. Si la conception limite le redimensionnement, nous en aurons discuté avec vous lors de la commande.
Les tailles de bague au Royaume-Uni utilisent un système alphabétique. Les tailles américaines utilisent une échelle numérique. Nous travaillons avec les tailles britanniques, mais nous pouvons convertir à partir de toute norme internationale. Veuillez nous indiquer le système que vous utilisez lorsque vous nous contactez.
Le redimensionnement d'anneaux sertis de pierres sur le pourtour est plus complexe et, dans certains cas, impossible sans perturber le sertissage. Nous vous conseillerons toujours à ce sujet avant la production et nous nous efforcerons d'obtenir le bon ajustement dès l'étape de la conception.
Commandes, paiement et livraison
Remplissez notre formulaire de demande, envoyez-nous un e-mail ou contactez-nous sur WhatsApp ou Instagram. Indiquez-nous le type de pièce que vous avez en tête, votre budget approximatif et vos délais. Nous vous recontacterons pour organiser une consultation gratuite – sans système de réservation, sans engagement et sans paiement requis à ce stade.
Votre consultation et l'ensemble du processus de conception et de développement CAO sont entièrement gratuits. Une fois que vous avez approuvé la conception CAO finale et que vous choisissez de procéder, nous émettons une facture d'acompte correspondant à 70 % du coût total de la commande. Cela couvre la pierre et les matériaux achetés spécifiquement pour votre commande. Le solde restant de 30 % est dû avant l'expédition de votre pièce. Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit ainsi que les virements bancaires.
Si vous annulez avant que nous ayons acheté des matériaux ou commencé des travaux, nous vous rembourserons intégralement votre acompte. Si des matériaux ont été achetés ou si des travaux ont commencé, nous déduirons uniquement les coûts réels encourus et vous rembourserons le reste. Une fois que la pierre a été achetée et que la fabrication a commencé, l'acompte de 70 % n'est pas remboursable. Nous ne tirerons jamais profit d'une annulation et nous vous fournirons toujours un relevé écrit transparent de tous les coûts déduits. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Oui. Nous livrons dans la plupart des pays du monde entier via des services de messagerie assurés et entièrement suivis. Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail Special Delivery, livraison garantie le jour ouvrable suivant. Les commandes internationales sont envoyées via FedEx International Priority. La livraison est incluse dans le coût de votre commande — il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou à des taxes locales à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et sont hors de notre contrôle. Nous vous recommandons de vérifier vos réglementations locales avant de commander, en particulier pour les articles de grande valeur. Nous ne sous-déclarerons jamais la valeur d'une expédition.
Oui. Nous vous envoyons un numéro de suivi et un lien de messagerie le jour de l'expédition de votre article. Royal Mail Special Delivery et FedEx offrent tous deux un suivi en temps réel afin que vous puissiez suivre la progression jusqu'à votre porte.
Oui. Si vous avez une date précise en tête (date de demande en mariage ou d’anniversaire, par exemple), veuillez nous en informer le plus tôt possible et nous adapterons le calendrier de production en conséquence. Royal Mail Special Delivery propose également un service garanti le samedi sur demande. Si nous confirmons par écrit une date de livraison cible et que nous ne sommes pas en mesure de la respecter, vous avez droit à un remboursement intégral.
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, ainsi que les virements bancaires. Le paiement est divisé en un acompte au moment de la sélection des pierres et le solde à l'achèvement avant l'expédition. Nous n'offrons pas actuellement de services d'achat immédiat et de paiement différé.
Chaque pièce arrive dans l'emballage de présentation À Vie Diamonds, accompagnée de tout document de certification et de votre guide d'entretien. Les livraisons nécessitent une signature à la réception.
Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail Special Delivery et arrivent le jour ouvrable suivant l'expédition. Les commandes internationales via FedEx International Priority arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrables selon la destination. Nous vous confirmerons la date de livraison prévue lorsque nous vous informerons que votre pièce est prête.
Oui. Chaque pièce est entièrement assurée à sa valeur déclarée pendant le transport. Dans le cas extrêmement improbable de perte ou de dommage pendant le transport, nous remplacerons la pièce sans frais pour vous. Il vous sera demandé de signer pour la livraison, veuillez donc vous assurer que quelqu'un est disponible pour la réceptionner.
Retours, garantie et service après-vente
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous accuserons réception dans les 2 jours ouvrables, organiserons la collecte sans frais pour vous, et inspecterons la pièce. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous le réparerons gratuitement. Si la réparation n'est pas possible, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Vos droits statutaires complets en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015 s'appliquent dans tous les cas.
Nous remédierons toujours gratuitement aux problèmes suivants : une pierre desserrée ou sortie de son sertissage dans les 6 mois suivant la livraison sans preuve de dommage dû à un impact ; un style de sertissage, un métal ou une pierre qui diffère matériellement du design approuvé ; une erreur de gravure où le texte diffère de nos instructions écrites ; un défaut de surface tel qu'une zone non polie ou une marque d'outil incompatible avec une pièce finie professionnellement ; ou une bague faite à la mauvaise taille alors que la mesure correcte nous avait été fournie.
Les bagues sur mesure sont fabriquées selon vos spécifications individuelles, de sorte que le droit de retour standard de 14 jours en ligne ne s'applique pas en vertu du Consumer Contracts Regulations 2013. Cependant, vos droits en vertu du Consumer Rights Act 2015 s'appliquent pleinement — si votre pièce est défectueuse, ne correspond pas à la description ou n'est pas de qualité satisfaisante, vous avez droit à un recours quelle que soit la nature sur mesure de la commande.
Oui. Nous couvrons les défauts de fabrication pendant 6 mois à compter de la livraison en standard. Une pierre qui se détache sans preuve d'impact, ou tout défaut incompatible avec une pièce professionnellement finie, sera réparé sans frais. Après 6 mois, nous étudierons toujours chaque cas équitablement — si nous pensons qu'un défaut est lié à la fabrication, nous le réparerons quelle que soit la date à laquelle il est signalé.
Oui. Nous offrons un redimensionnement gratuit dans les 3 mois suivant la livraison, sous réserve que la conception le permette. Nous organisons l'enlèvement et le retour sans frais pour vous. Après 3 mois, ou pour un deuxième redimensionnement, des frais s'appliquent.
Oui. Nous vous recommandons vivement d'assurer votre bijou comme un article désigné dans votre contrat d'assurance habitation dès le jour de sa réception. Votre facture originale, votre certificat de classement GIA ou IGI, et les documents relatifs au poinçon sont les documents dont votre assureur aura besoin. Conservez-les en lieu sûr, séparément de la bague elle-même.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse enquiries@aviediamonds.com en indiquant votre numéro de référence de commande. Nous évaluerons les dommages et vous conseillerons sur la meilleure approche de réparation, y compris si celle-ci est couverte par notre garantie de fabrication.
Nous travaillons très fort pour que vous n'ayez aucune surprise à la livraison. Étant donné que chaque pièce est fabriquée selon le design que vous avez approuvé, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour des raisons de changement d'avis. Toutefois, si quelque chose n'est pas conforme à ce qui a été convenu, nous le résoudrons sans frais pour vous.
Toutes les pièces À Vie Diamonds sont assorties d'une garantie de fabrication de 6 mois couvrant les défauts de fabrication. Celle-ci ne couvre pas les dommages accidentels, la perte ou l'usure normale. Après 6 mois, nous examinerons toujours chaque cas équitablement — si nous pensons qu'un défaut est lié à la fabrication, nous y remédierons, quelle que soit la date à laquelle il est signalé. Nous vous recommandons d'assurer votre pièce par le biais de l'assurance de votre habitation ou d'une assurance spécialisée dans les bijoux.
Oui. Nous proposons un programme d'échange de diamants pour nos clients existants. La valeur de votre pierre d'origine est créditée pour une nouvelle pierre de taille ou de qualité supérieure. Contactez-nous pour discuter de vos options.
Entretien
Utilisez de l'eau tiède, une petite quantité de liquide vaisselle doux et une brosse à dents souple. Brossez délicatement autour du serti et sous la pierre où la saleté s'accumule le plus. Rincez abondamment à l'eau tiède courante et séchez avec un chiffon doux et non pelucheux. Évitez les nettoyeurs à ultrasons pour les bagues avec des sertis délicats ou des pierres incluses.
Nous recommandons une vérification professionnelle tous les 12 à 18 mois, incluant l'inspection de l'intégrité des griffes, de la sécurité des pierres et de l'état général de la surface. Nous offrons un service d'inspection gratuit – contactez-nous pour l'organiser.
Oui. Les bagues en or blanc sont généralement plaquées rhodium pour obtenir leur finition blanche brillante. Le placage s'use progressivement avec les contacts quotidiens — la plupart des gens ont besoin d'un nouveau placage tous les 12 à 18 mois, bien que cela varie en fonction de la façon dont la bague est portée. Le replacage est un service simple et abordable disponible chez la plupart des bijoutiers.
Retirez votre bague lors du levage de charges lourdes, des séances de sport, des sports de contact, de la natation dans des piscines chlorées ou en mer, et lors de l'utilisation d'eau de Javel ou de produits chimiques ménagers puissants. Ces activités augmentent l'usure de l'serti et peuvent altérer la finition du métal au fil du temps. Retirer la bague et la ranger en toute sécurité pendant ces activités prolongera considérablement sa durée de vie.
Chaque commande est expédiée avec un certificat de gemmologie GIA ou IGI pour votre pierre, un document d'homologation confirmant la pureté du métal, un procès-verbal de contrôle qualité signé et votre facture originale. Conservez-les tous en lieu sûr — ils sont nécessaires pour toute demande d'indemnisation et ne peuvent pas être remplacés facilement.
Rangez votre bague séparément des autres bijoux pour éviter les rayures. Une boîte ou une pochette doublée de tissu est idéale. Tenez-la à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur extrême lorsqu'elle n'est pas portée.
Nous vous conseillons d'enlever les bijoux fins avant de prendre une douche, de nager ou d'utiliser des produits de nettoyage. Le chlore peut endommager certains métaux et desserrer les sertissages à griffes au fil du temps. Les jacuzzis et les saunas doivent également être évités.
Oui. Les bijoux fins accumulent de petites rayures superficielles avec le temps — c'est normal et cela n'affecte pas l'intégrité de la pièce. Un polissage professionnel restaurera la finition d'origine. Nous proposons un service de polissage et d'inspection ; contactez-nous pour l'organiser.
Éthique et durabilité
Oui. Tous les diamants que nous nous procurons sont fournis conformément au Processus de Kimberley, un programme international de certification mis en place pour empêcher les diamants de la guerre d'entrer dans la chaîne d'approvisionnement. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance qui suivent des pratiques d'approvisionnement responsables et peuvent fournir des documents sur demande.
Les diamants de laboratoire évitent entièrement le processus d'extraction, ce qui élimine les préoccupations environnementales et de chaîne d'approvisionnement associées à l'extraction. Le fait qu'ils soient le bon choix dépend de vos propres priorités — certains clients attachent de l'importance à la provenance et à la rareté; d'autres préfèrent éviter complètement l'extraction. Nous présentons les deux options honnêtement et sans parti pris afin que vous puissiez décider ce qui compte le plus pour vous.
Oui. Les métaux précieux recyclés sont disponibles sur demande pour la plupart des commandes sur mesure. Si la durabilité est importante pour votre décision, faites-le nous savoir lors de la consultation et nous vous confirmerons ce qui est disponible pour votre projet spécifique.
La disponibilité de l'or Fairtrade dépend des spécifications du métal requises pour votre commande. Veuillez nous en faire part lors de la consultation et nous vous conseillerons sur ce qui peut être trouvé pour votre projet.
Oui. Pour les clients qui en ont besoin, nous pouvons nous procurer des diamants et certaines pierres précieuses avec une documentation de provenance améliorée, y compris la mine d'origine. Cela réduit la sélection disponible, mais est tout à fait réalisable pour le bon projet. Veuillez soulever ce point lors de votre consultation et nous vous informerons de ce qui est disponible dans votre budget.
Nous nous approvisionnons de manière responsable, évitons les emballages superflus et travaillons avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers les pratiques éthiques. En tant qu'entreprise fabriquant à la demande, nous ne produisons rien de manière spéculative, ce qui signifie zéro stock invendu et aucun gaspillage associé.
Inspiration et premiers pas
Oui. Notre galerie de créations présente une sélection de commandes réalisées dans différents styles, sertissages et budgets. C'est un excellent point de départ si vous n'êtes pas encore sûr de ce que vous voulez, ou si vous voulez voir comment un style particulier se traduit en une pièce finie.
Notre service de correspondance de bagues est conçu précisément pour cela. Envoyez-nous un lien, une capture d'écran ou une photo enregistrée et nous vous répondrons avec une évaluation honnête de ce que nous pouvons recréer, du coût et des améliorations que nous pourrions suggérer. Aucune connaissance technique n'est requise — partagez simplement ce que vous avez trouvé.
Commencez par deux questions : dans quelle mesure le porteur remarque-t-il ce qu'il met sur ses mains, et quel est son mode de vie ? Un solitaire avec un serti à griffes haut maximise l'éclat, mais s'accroche ; un serti clos ou un serti discret est plus pratique pour un port actif. Un halo donne à une pierre un aspect plus grand ; un serti de pierres latérales ajoute du caractère sans être encombrant. Nous abordons tout cela lors de la consultation gratuite, sans jargon ni pression.
Oui. Si vous nous contactez avant d'être prêt à réserver une consultation, nous serons ravis de partager des exemples pertinents et adaptés à votre projet. De nombreux clients trouvent utile de définir une direction avant le premier appel. Vous pouvez également parcourir notre galerie de designs ou nous suivre sur Instagram à @aviediamonds pour découvrir un aperçu continu des commandes réalisées et des travaux en cours.
C’est précisément à cela que sert le processus sur mesure. Nous n’avons pas de catalogue pour contraindre le design. Si vous pouvez le décrire — ou même l’esquisser grossièrement — nous pouvons le transformer en un rendu CAO, puis en une pièce finie. Les formes de pierres inhabituelles, les mélanges de métaux, les sertissages asymétriques et les proportions non standard sont tous dans nos compétences. Contactez-nous via notre formulaire de demande et dites-nous ce que vous avez en tête.
Cadeaux et autres bijoux
Non. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de bijoux sur mesure — alliances, joncs, chevalières, colliers, pendentifs, bracelets et boucles d'oreilles. Le même processus s'applique à chaque commande : consultation gratuite, conception guidée, et rien n'est fabriqué tant que vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Oui. Nous pouvons créer des alliances qui s'harmoniseront avec votre bague de fiançailles en termes de profil, de métal et de finition, afin qu'elles s'ajustent parfaitement et forment un ensemble réfléchi. Nous recommandons de concevoir les deux en même temps lorsque cela est possible, même si l'alliance n'est pas nécessaire immédiatement.
Oui. Nous concevons des anneaux d'éternité sur mesure dans une variété de styles, de tailles de pierres et de montures – éternité complète, demi-éternité et trois-quarts d'éternité. Nous pouvons les concevoir pour s'empiler parfaitement avec vos bagues existantes et vous conseiller sur les styles de montures qui concilient sécurité et esthétique.
Oui. Nous concevons des chevalières sur mesure de formes ovales, coussin, rondes et carrées, avec ou sans gravure. Nous vous conseillons sur la taille du plateau, le dégradé des épaules et le poids afin que la bague repose proportionnellement sur la main.
Oui. La gravure est possible sur la plupart des pièces. Les initiales, les dates, les messages courts et les coordonnées sont des choix courants. Nous confirmons le texte exact avec vous par écrit avant la production afin qu'il n'y ait aucun risque d'erreur.
Oui. Des chèques-cadeaux sont disponibles si vous souhaitez que le bénéficiaire choisisse son propre modèle et ses propres spécifications. Contactez-nous et nous vous en créerons un.
Oui. Nous pouvons offrir une formule de consultation cadeau afin que le destinataire puisse participer à la conception de sa propre pièce. C'est une option populaire pour les anniversaires marquants, les anniversaires de mariage et les cadeaux de Noël. Contactez-nous pour l'organiser.
Oui. L'intégration d'un diamant ou d'une pierre précieuse de famille dans une nouvelle pièce est une chose que nous faisons régulièrement. Nous traitons les pierres héritées avec le même soin que nos propres stocks et discuterons de toutes les options avant de retirer quoi que ce soit d'un sertissage existant.
Nous ferons toujours de notre mieux pour respecter une date importante pour vous. Veuillez nous faire part de votre calendrier au début du processus afin que nous puissions confirmer sa faisabilité. Des délais très courts peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Vous avez encore une question ? Notre équipe vous répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable.